Consulta Ciudadana Temprana para Modificación del Reglamento sobre Información al Consumidor de Créditos de Consumo (Decreto N°43/2012)

Objetivo

En el contexto del proceso de actualización de la normativa que regula la información dirigida a las personas consumidoras de productos financieros –que incluyó cambios al Reglamento sobre Información al Consumidor de Créditos Hipotecarios y al Reglamento sobre Información al Consumidor de Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias–, se abre un proceso de consulta ciudadana temprana con el objetivo de actualizar el Reglamento sobre Información al Consumidor de Créditos de Consumo.

Esta instancia busca recoger percepciones, experiencias y sugerencias de las personas consumidoras sobre la forma en que actualmente se entrega la información relacionada con créditos de consumo, así como identificar las principales dificultades que se enfrentan a la hora de cotizar y contratar este tipo de producto financiero.

Se trata de una etapa consultiva y preliminar, cuyo propósito es obtener una visión general desde la experiencia directa de la persona consumidora. Para ello, se invita a todas las personas interesadas a participar respondiendo el formulario disponible en el enlace al final de este comunicado. Los aportes recopilados permitirán orientar la elaboración de un borrador de reglamento que incorpore las inquietudes ciudadanas, el cual será complementado con estudios técnicos y evidencia comparada, y posteriormente sometido al trámite de consulta pública regulatoria formal.

La elaboración de este reglamento se enmarca en la ley N° 20.555, que modificó la ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incorporando el artículo 62, el que faculta al Presidente de la República para dictar reglamentos sobre información al consumidor de créditos de consumo.

Para contestar el formulario, haz click en el siguiente enlace: https://forms.office.com/r/wTg1vMtwbR

Para consultar el reglamento vigente (Decreto N°43/2012), accede aquí: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1041744